Az elektronikus rendszerű gépi adatfeldolgozó készülékek és tartozékaik (termékek) szerződésen alapuló karbantartási, javítási és logisztikai szolgáltatásait (szervizszolgáltatás) a Rikvest Kft. Szerviz munkatársai az alábbi feltételek szerint teljesítik.
1. Szervizszolgáltatás
A karbantartási és javítási munkálatok a szerződés rendelkezéseinek megfelelően a Rikvest Kft. szervizében az ügyfélnél illetve a berendezés installálási helyén teljesíthetők. Logisztikai szolgáltatás esetén Rikvest Kft. az ügyfél nevében jár el a feljogosított szervizben.
A munka befejezése után az idő- és az anyagfelhasználást írásban igazolja a megrendelő. Az elszámolás alapja az ügyfélnek a fentiek és a szervizszolgáltatás megfelelő módon történt elvégzését is igazoló aláírása (átvétel).
A költségvetés az idő- és anyagfelhasználáson alapszik. Költségtúllépés esetén a Rikvest Kft. tájékoztatja ügyfelét és az ezt elfogadó újabb megbízásig a munkát felfüggeszti. Egyéb meghibásodások megállapítása a Rikvest Kft. hatásköre.
2. Az ügyfél kötelezettségei
Az ügyfél köteles a berendezéseket fokozott gondossággal üzemeltetni, a hibát felmerüléskor haladéktalanul bejelenteni, a berendezések adatbázis mentését és megőrzését folyamatosan biztosítani, a szervizszolgáltatás során a Rikvest Kft-vel együttműködni. Ajánlatos, hogy a megrendelő a készüléket eredeti csomagolásban szállítsa be.
3. Elszámolás
A munkavégzés az anyagszolgáltatás és az utazási költségek végelszámolása a mindenkor érvényes Rikvest Kft. árak+áfa alapján történik. A legkisebb felszámítható egység fél óra. A szolgáltatási időszakon munkanapokon 8-17 óráig kívül eső munka pótdíjköteles.
Rikvest Kft. jogosult a szerviz szolgáltatását követő, de az ügyfél érdekkörében felmerülő okból meghiúsult készrejelentést után 3 munkanap elteltével naponkénti tárolási díjat felszámítani, illetve 3 hónap elteltével az át nem vett berendezéseket értékesíteni. Az így befolyt összegre az ügyfél semminemű igényt nem támaszthat.
4. Fizetési feltételek
A számlaösszesítés az elszámolás napjától számított 10 napon belül esedékes. Ellenkövetelés beszámítása csak abban az esetben lehetséges, ha azt a Rikvest Kft. írásban kifejezetten elismerte, vagy bíróság jogerősen megállapította. A fizetés akkor tekinthető jogszerűnek, ha a Rikvest Kft. vagy annak számlavezető pénzintézete részére történt.
Fizetési késedelem esetén a Rikvest Kft. a hatályos jogszabályok szerint jogosult a Magyar Nemzeti Bank által meghirdetett mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresét késedelmi kamatként felszámolni.
Amennyiben a szerződés teljes lebonyolítását megelőzően a Rikvest Kft. a vevő kedvezőtlen anyagi helyzetére utaló körülményt észlel, úgy biztosítékot kérhet, illetve a már elvégzett munka elszámolása mellett a szerződéstől elállhat
5. Szavatosság
Amennyiben a Rikvest Kft. által javított vagy szervizelt termék a szavatossági időn belül meghibásodik és a hibát hiányos szervizszolgáltatás vagy beépítés során bekövetkezett anyaghiba és/vagy előállítási hiba okozta, úgy a hibát a Rikvest Kft. kiküszöböli.
E hibajavítás költségszámítás nélkül történik, kivéve az utazási/kiszállási költséget. A Rikvest Kft. dönt arról, hogy javítási munkát végez vagy alkatrészt cserél a meghibásodás megszüntetésére.
A szavatossági határidő kezdete a szolgáltatás átvétele (lásd 1. pont), lejárta 30 nap.
Megszűnik a szavatosság, ha a megjavított, kicserélt termékrészeket a Rikvest Kft. hozzájárulása nélkül megmunkálják, átalakítják vagy a fellépő hiba szakszerűtlen kezelés, rendeltetésellenes használat, túlzott igénybevétel, elemi csapás eredménye.
Ha a hibaelhárítás nem jár eredménnyel, az ügyfél munkadíjleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
6. Tulajdonjog fenntartása
A szervizszolgáltatás keretében beépített alkatrészek és/vagy berendezések az ellenérték teljes kiegyenlítéséig a Rikvest Kft. tulajdonában maradnak. A pótolt részek egyéb megállapodás hiányában térítésmentesen a Rikvest Kft. tulajdonába kerülnek.
7. Felelősség
A Rikvest Kft. felelőssége ügyféllel és harmadik személyekkel szemben közvetett és/vagy következménykárokért minden esetben kizárt.
8. Vis major
A Rikvest Kft. nem felel olyan késedelemért vagy egyéb szerződésszegésért, mely rajta kívül álló okok vagy vis major következménye. Vis major esetén a Rikvest Kft. által vállalt teljesítési határidő meghosszabbodik a vis major esemény időtartamával.
9. Általános rendelkezések
E megállapodás egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem érinti a szerződés egyéb rendelkezéseit. Ügyfél nem jogosult a szerződésből vagy annak valamely kiegészítéséből származó összes vagy egyes jogairól a Rikvest Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személy javára lemondani vagy azokat bármely módon átruházni.
E szerződés módosítása vagy kiegészítése csak írásban érvényes.
10. Jogviták
E szerződési feltételekből illetve megsértésükből származó bármely jogvita esetén a magyar jogot elsődlegesen a Polgári törvénykönyv rendelkezéseit kell alkalmazni. Eljáró fórumként felek a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.